農(nóng)藥有毒施田園方可造福百姓；種子無害沐風(fēng)雨而得化生萬靈。4 月13 日，位于永濟(jì)市蒲州鎮(zhèn)魯家村的雪紅農(nóng)資店門前鞭炮聲聲，彩幅飄動(dòng)，人如潮涌。當(dāng)天是新落成的雪紅農(nóng)資店開張大喜的日子，適逢奇星公司 2018 沃力源“坐享其成”惠農(nóng)活動(dòng)在這里舉行，來自魯家村和周邊黃河灘涂的果農(nóng)紛紛匯聚于此，參觀新店風(fēng)貌，傾聽老師講課，購(gòu)買奇星農(nóng)資，把這個(gè) 2000 多口人的村子渲染得格外熱鬧。據(jù)了解，開業(yè)當(dāng)天就預(yù)訂奇星沃力源產(chǎn)品 150 多套，第二天銷售各種農(nóng)資 1 萬余元，此后幾天每天都要接待果農(nóng)八九十人。

在這個(gè)毗鄰蒲州鎮(zhèn)政府、有著 6 家農(nóng)資經(jīng)營(yíng)店的魯家村里，雪紅農(nóng)資店緣何能夠一枝獨(dú)秀、取得如此優(yōu)良的銷售業(yè)績(jī)呢？近日，記者一行驅(qū)車上百公里來到魯家村，對(duì)張雪紅和她的部分用戶進(jìn)行了深入采訪。

走進(jìn)張雪紅的農(nóng)資店，門口的貨架上，琳瑯滿目；寬大的倉(cāng)房里，各種農(nóng)資比比皆是。張雪紅正在柜臺(tái)內(nèi)忙碌著，一邊給果農(nóng)配藥、取藥，一邊介紹各種農(nóng)藥的配比及使用方法。她老公張改生向我們介紹說，雪紅一開始是在家里代理奇星農(nóng)資，因營(yíng)業(yè)面積小，限制了發(fā)展。眼前這個(gè)農(nóng)資店有 0.4 畝大，是前不久通過投標(biāo)方式取得的。為了方便經(jīng)營(yíng)，上面全部用鋼梁彩鋼瓦搭就，建筑面積 270 多平方米。地方大了，環(huán)境好了，上門購(gòu)買農(nóng)資的果農(nóng)更多了。

從 9 點(diǎn)半一直忙到 11 點(diǎn)多，張雪紅才抽出身來接受了我們的采訪。她告訴我們，她從 2009 年開始代理奇星農(nóng)資，用戶由少變多，銷售額從小到大，原因是她始終堅(jiān)持了一個(gè)信念：群眾怎么滿意就怎么做，用服務(wù)贏得用戶的心。

“首先，奇星農(nóng)資的質(zhì)量高，殺蟲殺菌效果好，這是我做好奇星農(nóng)資銷售工作的底氣。”張雪紅說，哪家用的是奇星藥，哪家不是，她從地頭走過去一聞就知道。為啥？不但藥味濃，而且有一種特別的味道。就連果農(nóng)用藥到不到位，摻?jīng)]摻別的農(nóng)藥，她從氣味的濃淡中就能分辨出來。

其次，對(duì)果農(nóng)的果園比自家的果園還在意。張雪紅說，一到管理關(guān)鍵時(shí)刻，她每天都在地里轉(zhuǎn)幾個(gè)來回，誰家的桃樹該打藥了，是蟲害還是病害；誰家的果樹該追肥了，該追哪種沖施肥，她比園主還清楚，然后就打電話或是到他家里去親自督催。該村果農(nóng)郭存元種有 3 畝嘎啦蘋果樹，2015 年 7 月發(fā)生了炭疽菌葉枯病，他卻渾然不知。張雪紅在巡查中發(fā)現(xiàn)后立馬給他打電話，并把藥配好給他送去。由于防治及時(shí)，基本上沒受什么損失，郭存元感動(dòng)得直夸雪紅負(fù)責(zé)任。

再次，把用戶當(dāng)親人，有什么需求及時(shí)供給。張雪紅說，都說人心換人心，這話一點(diǎn)不假。你把用戶當(dāng)親人，他有什么需求你及時(shí)送去，有什么困難你及時(shí)幫他解決了，他就會(huì)死心塌地地跟著你。比如說在地里打藥，快打完了藥不夠了，再來吧不值當(dāng)，不來吧沒打完，果農(nóng)就給她打電話，不管路有多遠(yuǎn)，也不管有利（潤(rùn)）沒利（潤(rùn)），她都會(huì)騎上電動(dòng)車立馬把藥送到地里。

除了魯家村的村民而外，張雪紅還把奇星農(nóng)資推廣到在黃河灘涂包地的蘆筍、山藥、小麥種植大戶，尤其是沃力源在山藥地里試用，效果特別明顯，這些大戶也都成了她的鐵桿用戶。采訪時(shí)，恰遇在黃河灘包地的彭紅軍來店里買藥，他熱情地用工具車?yán)覀兊剿奶覉@看看。彭紅軍種有 40 畝桃樹、50 畝山藥、70 畝小麥，每年的藥和肥都在雪紅農(nóng)資店里買。他告訴記者，奇星公司的農(nóng)藥和微肥效果都特別好，但好產(chǎn)品也要看誰賣。雪紅不但服務(wù)態(tài)度好，而且經(jīng)常向大家介紹奇星公司的新產(chǎn)品。像沃力源這個(gè)產(chǎn)品，是他在買藥時(shí)雪紅推薦給他的，去年在 10 畝初掛果的中油 18 油桃園里每畝沖了 2 袋，桃子比別家早成熟四五天，而且個(gè)頭大、質(zhì)量高，被客商以每斤 2.05 元的價(jià)格全部收購(gòu)，畝收入達(dá)萬元以上。今年他又一次性訂購(gòu)了 13 組沃力源，準(zhǔn)備在桃樹和山藥上全部使用。還有在黃河灘包地的黨師傅和仲新麥，都是在雪紅農(nóng)資店購(gòu)買過農(nóng)藥之后，感受到張雪紅的熱情服務(wù)而成為奇星農(nóng)資的忠實(shí)用戶的。

正是由于張雪紅的真誠(chéng)待人和熱心服務(wù)，她的用戶從過去的數(shù)十戶逐漸增加到 120 多戶。為了進(jìn)一步加強(qiáng)管理，更好地為用戶服務(wù)，除及時(shí)向大家發(fā)送《奇星果業(yè)科技》報(bào)而外，張雪紅還把用戶的手機(jī)微信號(hào)加起來，組建了“魯家村雪紅種植技術(shù)交流群”，及時(shí)向大家傳遞各種信息，發(fā)布優(yōu)惠活動(dòng)，介紹農(nóng)資新品，并將“奇星農(nóng)資”公眾號(hào)上發(fā)表的各種技術(shù)文章轉(zhuǎn)發(fā)給大家，組織大家學(xué)習(xí)討論，結(jié)合實(shí)際確定恰當(dāng)?shù)挠盟幏桨负凸芾矸铰裕行У卮龠M(jìn)了當(dāng)?shù)氐漠a(chǎn)業(yè)發(fā)展和農(nóng)民增收。

黃立會(huì) 李芳玲 / 文    小馬 / 圖

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